윈도우 11을 설치한 후 로그인 시 "내부 오류입니다"라는 메시지가 나타나는 문제는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
1. 비밀번호 재설정
가장 먼저 시도할 방법은 비밀번호를 재설정하는 것입니다. 비밀번호를 잘못 입력했거나 잊어버렸을 경우, 로그인 화면에서 "비밀번호를 잊어버리셨나요?" 옵션을 선택하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 이메일 주소나 휴대폰 번호를 통해 복구 코드를 받아 새로운 비밀번호를 설정한 후 다시 로그인해 보세요.
2. 안전 모드로 시작
안전 모드는 윈도우가 기본 드라이버와 최소한의 서비스만으로 시작하는 모드입니다. 이를 통해 문제를 일으키는 프로그램이나 드라이버를 찾아내고 수정할 수 있습니다. 안전 모드로 진입하려면 컴퓨터를 완전히 종료한 후 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켜고, 윈도우 로고가 나타나기 전에 F8 키나 Shift + F8 키를 연속적으로 누릅니다. 고급 부팅 옵션 메뉴에서 "안전 모드"를 선택한 후, 문제가 발생하기 시작한 시점의 최근 설치된 프로그램이나 드라이버를 확인하고 삭제합니다.
윈도우 11 마이크로 소프트로 로그인이 안됩니다. - Microsoft 커뮤니티
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3. 새 사용자 계정 만들기
때로는 윈도우 계정 자체의 문제나 설정 오류로 인해 로그인이 불가능할 수 있습니다. 이때, 새로운 사용자 계정을 만들어 문제를 해결할 수 있습니다. 로그인 화면에서 전원 아이콘을 선택하고 "재부팅"을 선택한 후, 재부팅 중 Shift 키를 계속 누르고 있습니다. 고급 시작 화면에서 "문제 해결" > "고급 옵션" > "명령 프롬프트"를 선택하고, 관리자 권한으로 명령 프롬프트 창이 열리면 net user 새계정이름 비밀번호 /add 명령어를 입력하여 새 사용자 계정을 만듭니다.
4. 드라이버 업데이트 확인
윈도우 로그인 문제는 때때로 구형 또는 호환되지 않는 드라이버 때문에 발생할 수 있습니다. 최신 버전의 드라이버로 업데이트함으로써 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. 제어판을 열고 "하드웨어 및 소리" 아래에 있는 "장치 관리자"를 선택한 후, 문제가 발생할 것으로 의심되는 하드웨어를 찾아 우클릭하고 "드라이버 소프트웨어 업데이트"를 클릭합니다. "자동으로 업데이트된 드라이버 소프트웨어 검색" 옵션을 선택하여 윈도우가 새로운 드라이버를 찾고 설치하도록 합니다.
Windows에 로그인하는 문제 해결 - Microsoft 지원
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5. 시스템 복구 사용
윈도우 시스템 복구는 컴퓨터의 상태를 이전 시점으로 되돌릴 수 있는 기능입니다. 로그인 문제가 최근의 변경 사항 때문에 발생한 것이라면, 시스템 복구를 사용하여 문제가 발생하기 전의 상태로 돌아갈 수 있습니다. 컴퓨터를 시작하고 로그인 화면이 나타날 때 Shift 키를 누른 채로 "재시작" 버튼을 클릭한 후, "고급 시작" 화면에서 "문제 해결" > "고급 옵션" > "시스템 복구"를 선택합니다. 사용 가능한 복구 포인트 목록에서 문제가 발생하기 전의 날짜와 시간을 선택하고 화면의 안내에 따라 복구 과정을 완료합니다.